Client Service Representative (English & French)

Job title:

Client Service Representative (English & French)

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Corporation Service Company

Job description

Job Description:Title: Client Service Representative (English & French)Location: Sophia AntipolisWorking Hours: Monday to FridayHybrid – 3 days in the officeEn tant que CSP Client Service Representative, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les assistez dans leurs demandes, gérez et assurez le suivi de leurs commandes.Vous serez responsable de la gestion de leurs noms de domaine, ce qui inclut des actions telles que l’enregistrement et transfert de noms de domaine, des modifications, la mise en place de certificats de sécurité pour assurer la protection en ligne et bien d’autres.Vous collaborerez également étroitement avec nos équipes internes au travers le monde sur différents sujets et afin de garantir la satisfaction de nos clients.Ce que nous attendons de vous :

• Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients et en interne en fournissant un service d’excellence.
• Gérer la prestation des services : résolution des problèmes, gestion de la facturation et traitement des requêtes.
• Administrer et protéger un portefeuille de noms de domaine à l’échelle mondiale.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes en agissant en tant que conseiller de confiance.
• Collaborer avec nos clients en vue de résoudre les problèmes techniques (il est important de noter que nous ne recherchons pas de profils techniques particuliers. Une formation interne complète est dispensée, ce qui vous permettra de gérer efficacement ces aspects tout en bénéficiant du soutien de notre équipe.)
• Gérer les aspects opérationnels et le support clients principalement par email et occasionnellement par chat et téléphone
• Identifier les besoins des clients et communiquer les opportunités commerciales aux équipes de vente.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une exécution impeccable des commandes.
• Effectuer des recherches et des analyses approfondies sur les données fournies par nos clients.
• Organiser des démonstrations en ligne du portail CSC pour les clients et l’équipe de vente.

Profil recherchéNous recherchons une personne expérimentée dans le service client, pour qui le client est toujours au centre des préoccupations.Vous êtes enthousiaste, motivé(e) et passionné(e) par le monde de l’internet.Vous aspirez à une carrière dans une entreprise de renommée mondiale, leader sur son marché et êtes très intéressé(e) par les technologies de pointe et l’e-branding global, ce poste est fait pour vous !Le candidat idéal :

• Parle couramment Anglais, et Français.
• Dispose d’une expérience significative dans un rôle orienté service à la clientèle.
• Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office, y compris Excel (exploiter des données), Word et Outlook.
• Est capable de travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace et investi dans une équipe.
• Sait parfaitement s’organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique.
• Démontre une attention extrême aux détails et a déjà obtenu d’excellents résultats.
• Possède des qualités interpersonnelles telles que bienveillance, communication efficace, capacité d’écoute et collaboration constructive.

Nous offrons

• Une rémunération annuelle à partir de 30K bruts
• 2 jours de télétravail par semaines (fixes les mercredis et vendredis)
• Une prime de vacances
• Une mutuelle de groupe avantageuse et une prévoyance
• L’intégration dans une société partenaire de confiance des plus grandes marques mondiales et de 90 % des entreprises du Fortune 500.

La possibilité de faire évoluer votre carrière en interne dans une entreprise d’envergure mondiale en pleine croissance.#LI-SM1About Us:CSC is a global business, legal, and financial services company based in Wilmington, Delaware, USA, providing knowledge-based solutions to clients worldwide. We have offices and capabilities in over 140 jurisdictions in the Americas, Europe, Asia Pacific, and the Middle East, and more than 8,000 colleagues. We are the business behind business.®Visit our careers site to learn more about CSC and our commitment to our clients, communities, and each other.CSC is committed to creating a feeling of belonging through a diverse and growth-oriented environment where everyone is valued.CSC colleagues have global career opportunities and excellent benefits, including annual success-sharing bonuses or commission plans based on individual performance. To learn more, visit .We offer a range of support to colleagues with disabilities, ensuring people have the necessary resources to thrive in their roles. We encourage candidates to work closely with our talent acquisition partners to convey their specific needs. Our commitment to accessibility reflects our broader dedication to diversity and belonging,CSC only accepts resumes from employment agencies that are part of our approved supplier program. Resumes submitted from other agencies either to talent acquisition, our hiring leaders, employees, or through any other mechanism other than our supplier process, will not be eligible to claim related fees and the submitted resumes will be considered property of CSC.We encourage candidates to apply directly to our website and not through third-party sources.Disclaimer: The information above describes the general nature and level of work performed by employees in this role. It is not intended to describe all duties, responsibilities, and qualifications.About the Team:At CSC®, we’re always looking ahead, finding ways to improve and anticipate the future needs of our customers. Curiosity fuels our innovation and productivity drives our results. This proactive mindset has helped us adapt and create solutions that have enabled businesses to run smoother and smarter for more than 120 years.CSC is committed to attracting, developing, and retaining talented people whose personal values align with ours. We empower our employees to bring the right solutions to market to meet customer demand. That is why we are the premier provider of global solutions for more than 180,000 businesses.

• CSC is a great place to work with smart and dedicated people.

• We have been voted a Top Workplace every year since 2006.

• We offer challenging work and career opportunities. Most positions are filled with internal moves and employee referrals.

• Employees are eligible for success sharing, bonus, or commission plans based on role and individual performance.

• CSC offers a competitive and comprehensive benefits package as part of your Total Rewards that includes annual leave, tuition reimbursement, employee referral bonuses, and more.

Expected salary

Location

Sophia-Antipolis, Alpes-Maritimes

Job date

Wed, 09 Oct 2024 00:25:08 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (hiring-jobs.com) you saw this job posting.