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représentant(e) du service clientèle – hybride
Ê tes-vous à la recherche d’opportunités de carrière au sein d’une entreprise internationale, en pleine croissance ?
Alors vous pourriez être notre prochain représentant de centre de service.
Rejoignez-nous pour faire partie de l’aventure !
description de poste
Akelius recherche un représentant de centre de service pour rejoindre l’équipe du centre de service nord-américaine.
Le représentant du centre de services est le premier point de contact de nos résidents, de nos locataires potentiels, du personnel de gestion des propriétés et des équipes de location. Notre équipe est responsable de la coordination de nombreux projets.
Le représentant du centre de service garde un niveau élevé de concentration dans la gestion de multiples situations en lien avec des personnes. Il assume la responsabilité d’être le meilleur des meilleurs tout en offrant un service exceptionnel aux résidents dans un environnement au rythme rapide.
répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des résidents et des locataires de manière courtoise et opportune, et assurer une satisfaction supérieure de la clientèle
créer, saisir des données et exécuter des ordres de travail pour les résidents avec des informations détaillées
envoyer les ordres de travail au personnel spécialisé
assurer la liaison avec les équipes de gestion immobilière et de location
assurer le suivi de l’exécution des ordres de travail / aider aux rappels de loyers / aux projets d’immobilisations
gérer les situations prioritaires de manière professionnelle
respecter tous les paramètres du centre de service de l’entreprise
participer à une communication ouverte avec l’équipe du centre de service et la direction afin d’obtenir des améliorations, des suggestions et des commentaires.
autres tâches à accomplir
qui vous êtes
avoir récemment terminé les études post-secondaires
service à la clientèle/centre d’appels – un à deux ans minimum
axé sur le client, positif, professionnel et amical
excellentes compétences en communication verbale et écrite
parfaitement bilingue (français et anglais)
résolution de problèmes – prise en charge des responsabilités, capacité à anticiper et à résoudre les problèmes, orientation vers les solutions et dynamisme
esprit d’équipe – travailler en équipe avec le personnel interne et externe, être prévoyant, être capable de partager des idées et des suggestions, se concentrer sur la situation dans son ensemble, faire preuve d’esprit d’équipe
calme et pondération – gérer des personnalités différentes, être capable de trouver des solutions logiques, rester calme et pondéré
gestion du temps – être organisé, établir des priorités, respecter les délais et effectuer plusieurs tâches à la fois
une expérience dans le domaine de l’immobilier est utile (la connaissance de Yardi est un atout)
comment postuler
Postulez ici avec votre résumé
à propos d’Akelius
Akelius acquiert, améliore et gère des immeubles résidentiels.
Akelius possède des appartements locatifs dans les villes métropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.
En savoir plus sur www.akelius.com/fr
Akelius Canada s’engage à fournir des aménagements pour les employés avec des incapacités. Si vous êtes contacté pour ce poste et que vous avez besoin d’un aménagement dû à une incapacité ou à un besoin médical, merci de le faire savoir à l’équipe des Ressources Humaines.
Veuillez noter que l’utilisation du masculin a pour but d’alléger le texte .
Veuillez noter que l’utilisation du masculin a pour but d’alléger le texte.
customer service representative – hybrid
Are you looking for career opportunities within a global,
growing real estate company?
Then you might be our next service center representative.
Join us and be a part of our journey.
job description
Akelius is seeking a Service center representative to join the North American Service Center team.
The Service center representative is the first point of contact for our residents, prospective tenants, property management staff and leasing teams. Our team is responsible for coordinating many projects.
The service center representative maintains a high degree of focus in dealing with multiple situations that are people focused. They take responsibility as being the best of the best while delivering exceptional service to residents in a fast-paced environment.
answer resident / tenant telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner, and ensure superior customer satisfaction
create, input data entry for, and execute work orders for residents with detailed information
dispatch work orders to trades personnel
liaise with property management and leasing teams
follow up work order completion / assist with rent reminders/ capital projects
manage priority situations in a professional manner
adherence to all company service center metrics.
partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions, and inputs
other duties as assigned
who you are
recently completed or working to complete post-secondary education
customer service/ call center – one to two years minimum
customer centric focused, positive, professional, and friendly
excellent verbal and written communication skills
perfectly bilingual (French and English)
problem solving – ownership of responsibilities, able to anticipate and address issues, solutions-focused and driven
a team player – work as a team with internal and external personnel, forward-thinking, ability to share ideas and suggestions, and focus on the big picture, pitch-in attitude
calm and collected – manage different personalities, able to think logically for solutions, remaining calm and collected
time management – organized, set priorities, meet deadlines, and multi-task
real estate experience helpful (knowledge of Yardi an asset)
how to apply
Apply here with a copy of your resume
about Akelius
Akelius acquires, upgrades, manages residential properties.
Akelius owns rental apartments in New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec, Toronto, Ottawa, Paris, and London.
Read more at www.akelius.com (https://www.akelius.com/en/career) .
Akelius Canada is committed to providing accommodations for employees with disabilities. If you are contacted for this position and require a specific accommodation because of a disability or a medical need, please let the HR team know.
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