Specialist IT Field Services II

Job title:

Specialist IT Field Services II

Company

Donaldson

Job description

Donaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in communities. ​Notre Groupe recrute pour sa PME située dans les Yvelines un (e) technicien support informatique itinérant (3 sites Ile de France).Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Le Technicien informatique II supervise et assure la maintenance du matériel et l’adapte aux évolutions technologiques ainsi qu’aux besoins de l’entreprise.Proposer un service d’assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance, du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile).Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z).Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité.Dans le cadre de l’engagement de qualité de service (Service Level Agreement), résoudre et transmettre les demandes d’assistance des employés dans les délais définis.Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.Suivre les demandes pour s’assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites.Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes.Assurer une présence régulière sur les sites franciliens (Carrières-sur-Seine, Vigny et Villepinte) à l’aide d’un véhicule de service mis à disposition. (Permis B nécessaire).Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP).S’assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l’entreprise.Maîtriser les principaux systèmes d’exploitation et les logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10/11 et Microsoft Active Directory/Active Roles, SharePoint 365, Office 365.Connaissance générale des fonctionnalités des téléphones IP et des softphones.Connaissance pratique des réseaux, y compris TCP/IP, la configuration du pare-feu, les technologies LAN et WAN et les technologies d’accès à distance, y compris les clients VPN.Maîtriser l’anglais.Savoir installer et configurer des équipements informatiques et des logiciels.Avoir de bonnes compétences en déploiement et gestion de parc informatique.Avoir de bonnes compétences rédactionnelles, le sens de la communication et le sens des relations humaines.Expérience souhaitée sur Oracle R12, I.T.I.L.Si vous voulez rejoindre un Groupe à taille humaine, de dimension internationale qui propose des évolutions de carrière à celles et ceux qui souhaitent grandir, apprendre, n’hésitez pas!#LI-GP1Employment opportunities for positions in the United States may require use of information which is subject to the export control regulations of the United States. Hiring decisions for such positions are required by law to be made in compliance with these regulations. Applicants for employment opportunities in other countries must be able to meet the comparable export control requirements of that country and of the United States.Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, gender, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity and/or expression, or other status protected by law.

Expected salary

Location

Villepinte, Seine-St-Denis

Job date

Fri, 19 Jul 2024 01:30:27 GMT

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